Privacy Policy

Nosotros ("Nos", "Nuestro", "Nosotros mismos") estamos dedicados a proteger su Información Personal.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, manejamos, retenemos y utilizamos su información en relación con el sitio web (el "Sitio Web").

Nos comprometemos a las siguientes directrices:

• Transparencia en la recopilación y utilización de su Información Personal:

Asegurarse de tener toda la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre el manejo de sus Datos Personales es crucial. Utilizaremos diversos métodos y estrategias para notificarle sobre el momento y el procesamiento de sus Datos Personales.

Además, si descubrimos que necesita detalles específicos, nos aseguraremos de que se entreguen en el momento y lugar adecuados.

Con gusto atenderemos sus consultas y ofreceremos cualquier aclaración necesaria, siempre y cuando cumpla con las regulaciones legales. Para contactarnos, por favor envíe un correo electrónico a [contact mail].

• Los datos personales deben ser utilizados únicamente para los propósitos establecidos en la Política.

Podemos utilizar Datos Personales para, entre otros propósitos, otorgarle acceso al sitio web, ofrecerle una conexión a una plataforma de trading externa (los "Servicios"), mejorar los servicios (incluido el sitio web), salvaguardar nuestros derechos e intereses, y llevar a cabo tareas administrativas y comerciales que respaldan la entrega de los Servicios a los usuarios del sitio web.

Podemos utilizar sus Datos Personales para comprender mejor sus necesidades y preferencias.

• Para salvaguardar sus derechos con respecto a los Datos Personales asociados con usted,

Nuestro equipo capacitado y nuestros amplios recursos están aquí para ayudarte a ejercer tus derechos como sujeto de datos. Si tienes alguna consulta sobre tus Datos Personales, no dudes en contactarnos para su corrección, eliminación o para detener su uso por completo. Cumpliremos con tus solicitudes de acuerdo con los requisitos legales.

• Para proteger su Información Privada,

Aunque no podemos garantizarle una seguridad absoluta para sus Datos Personales, nos comprometemos a emplear y mejorar continuamente diversas estrategias y medidas de protección para salvaguardarlos.

Nuestras Directrices Integrales de Privacidad

1. ¿Cuál es el Alcance?

Este documento describe las variedades de Información Personal que la Empresa recopila de los individuos. También detalla su uso, distribución a terceros, medidas de protección y métodos de procesamiento.

"Datos personales" se refiere a cualquier detalle que pueda identificar o localizar a una persona. Una persona identificable puede ser reconocida directamente o mediante información complementaria que poseemos o a la que tenemos acceso.

El término "manejo de Datos Personales" en esta Política abarca cualquier actividad que involucre Datos Personales. Esto incluye la recopilación, registro, organización y estructuración, almacenamiento, adaptación, modificación, acceso o consulta, divulgación mediante transferencia, difusión, u otras formas de ponerlos a disposición, alineación, fusión, restricción o eliminación de Datos Personales.

Nuestras ofertas están dirigidas a un público general y no están destinadas a personas menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años, ni nuestros servicios permiten su acceso. Si llegamos a saber que se ha obtenido información relacionada con un menor, será eliminada de inmediato.

2. ¿De qué maneras recopilamos datos personales sobre usted?

Cada vez que interactúas con nuestros servicios, canales de servicio o este sitio web, se recopilan tus Datos Personales. En algunos casos, nos proporcionas activamente tus Datos Personales. En otros casos, podemos recopilar Datos Personales analizando y revisando tu interacción con nuestros servicios y/o nuestros socios de canal o recibiendo estos datos de ellos.

3. Divulgación No Obligatoria de Información Personal a La Empresa y Sus Consecuencias

No está obligado a compartir ningún dato personal con nosotros. Es posible que se le solicite retener ciertos Datos Personales, pero hacerlo dificultará nuestra capacidad de proporcionar los Servicios, restringirá su acceso al Sitio Web o hará que el sitio web y los servicios funcionen incorrectamente.

4. ¿Qué tipos de Datos Personales recopilamos? Cada vez que navegas por el Sitio Web, adquirimos tus datos personales.

Esto abarca detalles como su historial de actividad web, registros de acceso (incluidos, pero no limitados a, dirección IP y marcas de tiempo, fecha y duración del acceso), idioma preferido, informes de fallos de software, tipo de navegador utilizado e información sobre su dispositivo. Estos detalles no necesariamente lo identifican y no se consideran Datos Personales.

Datos personales que recopilamos de usted: cualquier dato personal que nos proporcione voluntariamente cuando interactúe con una plataforma de comercio de terceros a través de nuestros servicios.

Información personal enviada para plataformas de negociación: Estos datos incluyen su nombre completo y número de teléfono.

5. El Marco Legal que Rige el Manejo de Datos Personales

La Compañía puede procesar sus Datos Personales para cumplir uno o más objetivos detallados en esta sección. Esto también está en consonancia con las bases legales pertinentes.

En caso de no existir una razón legítima para manejar sus Datos Personales, la Empresa se abstendrá de recopilarlos. A continuación se encuentran las bases legales bajo las cuales la Empresa puede procesar sus Datos Personales:

• Has aceptado el manejo de información personal para uno o más objetivos. Esto se refiere a situaciones donde has compartido tus datos personales a través del sitio web para enviarlos a una plataforma de trading externa.
• Para los intereses válidos de la Empresa o de un tercero, el procesamiento es necesario. Esto puede incluir, por ejemplo, mejorar nuestros servicios o proteger y hacer valer derechos legales.
• Se requieren medidas para cumplir con una necesidad legal.

Para más detalles sobre el procesamiento, por favor contáctenos por correo electrónico a la dirección proporcionada.

A continuación se presenta un resumen que detalla las razones por las cuales manejamos sus Datos Personales y las justificaciones legales.

	Purpose	Legal Basis
1	Puede proporcionar sus datos a terceros externos si se lo solicitan, para participar en el comercio digital. Podríamos utilizar sus datos personales para contactar a terceros a su solicitud.	Su aprobación para el procesamiento de Datos Personales para uno o varios fines ha sido concedida.
2	Atenderemos todas y cada una de sus consultas, quejas y solicitudes. Es posible que los Datos Personales sean necesarios para atender cualquier consulta relacionada con su uso de los Servicios.	Para lograr intereses legítimos de la Compañía o de un tercero, el procesamiento se vuelve necesario.
3	Cumplir con cualquier requisito legal o directiva judicial La información personal que manejamos sobre usted es esencial para cumplir con nuestras diversas responsabilidades legales.	La organización debe gestionar los datos para cumplir con cualquier requisito legal.
4	Mejoramos continuamente nuestras ofertas. Podemos utilizar los Datos Personales para mejorar nuestros Servicios. Esta información puede incluir, entre otras cosas, registros de fallos y otros informes de errores que recopilamos en relación con los Servicios.	Para satisfacer los intereses legítimos de la Compañía o de un tercero, el procesamiento es necesario.
5	Prohibimos el uso indebido de Nuestros Servicios para prevenir el fraude.	Para el cumplimiento de intereses legítimos perseguidos por la Compañía o una parte externa, el procesamiento es necesario.
6	Para ejecutar o mantener diversas tareas en alineación con los términos de Nuestros Servicios Estas actividades abarcan tareas administrativas, iniciativas de crecimiento, procesos de toma de decisiones de alto nivel, funciones de supervisión, y más.	Por el bien de los intereses genuinos de la Compañía o de una parte externa, el procesamiento se vuelve esencial.
7	Para evaluación y análisis de datos Para abordar diversos problemas, utilizamos diversas herramientas analíticas, incluidas las estadísticas.	Para intereses legítimos perseguidos por la Compañía o un tercero, el procesamiento es necesario.
8	Para proteger nuestros derechos, propiedades e intereses de terceros, incluyendo el inicio, la persecución, la defensa o el rechazo de reclamaciones legales. Los Datos Personales que usted proporcione pueden ser utilizados para proteger Nuestros derechos, propiedades e intereses o los de terceros en cumplimiento con cualquier ley o regulación.	Para apoyar intereses legítimos perseguidos por la Compañía o un tercero, el procesamiento es esencial.

6. Compartición de información personal con entidades externas

La Compañía también podría divulgar los Datos Personales que usted proporciona a proveedores externos para servicios como almacenamiento, soluciones de alojamiento, gestión de direcciones IP, análisis de experiencia del usuario, así como soporte técnico y de diagnóstico.

Además, puede solicitar que se transfieran Datos Personales específicos a plataformas de trading externas. En estos casos, podríamos proporcionarles sus Datos Personales por este motivo. Ellos deben cumplir con sus propias directrices de privacidad. Diversas plataformas de trading externas pueden poseer sus Datos Personales.

La Compañía también podría divulgar sus Datos Personales a sus socios estratégicos y organizaciones afiliadas. Estas partes proporcionan a la Compañía herramientas esenciales para mejorar y avanzar en sus ofertas y soluciones.

La Compañía puede divulgar Datos Personales a organismos gubernamentales, regionales o regulatorios en Costa Rica. Esto es crucial para proteger nuestros intereses, derechos y activos.

Además, es posible que también compartamos Datos Personales con posibles compradores, inversionistas o financiadores de la Compañía y/o cualquier entidad dentro del Grupo de Empresas al que pertenece, así como en relación con cualquier fusión/reestructuración/consolidación o quiebra que involucre a la Compañía o a cualquier entidad dentro del Grupo de Empresas al que pertenece.

7. Uso de cookies y servicios externos

Podríamos emplear servicios de terceros como empresas de análisis y compañías de publicidad en nuestro sitio web. Estas empresas también podrían utilizar cookies y diversas tecnologías.

Una cookie es un pequeño documento de texto almacenado en el dispositivo que utilizas para acceder al sitio web. Estas cookies recopilan detalles sobre ti y tus actividades, lo que permite ofrecer productos y servicios personalizados y adaptar tu experiencia. Además, las cookies pueden recopilar estadísticas y realizar análisis.

Algunas cookies que utilizamos pueden ser basadas en sesiones. Estos archivos temporales se guardan en tu dispositivo y desaparecen una vez que cierras tu navegador. Mientras tanto, otras cookies duraderas permanecen en tu máquina y ayudan al sitio web a reconocerte como un visitante recurrente.

Variedades de Cookies:

Aquí están las cookies que podríamos utilizar:

Types of Cookies	Purpose	Additional Information
Cookies strictly required	Estas cookies son esenciales para acceder a funciones específicas en el Sitio Web. Nos permiten ofrecer los servicios, contenidos y productos que has solicitado. Estas cookies son esenciales para que tu dispositivo acceda o descargue contenido. Esto te permite explorar el sitio web y utilizar sus funciones. Además, puedes volver a visitar páginas que ya has navegado anteriormente.	Estas cookies recopilan Datos Personales como tu nombre de usuario y la fecha de tu último inicio de sesión, permitiéndote permanecer reconocido como conectado en el Sitio Web. Estas cookies desaparecen una vez que cierras tu navegador web (cookies de sesión).
Functionality Cookies	Estas cookies ayudan a reconocerte en tu próxima visita al sitio. También nos permiten conservar tus configuraciones y decisiones.	Estas cookies se almacenan en tu navegador y permanecen allí hasta que caducan.
Performance Cookies	Estas cookies nos permiten recopilar datos generales sobre la funcionalidad del sitio web. También se utilizan para evaluar y mejorar el rendimiento para una experiencia de usuario superior. Además, estas cookies nos permiten realizar tareas analíticas en el sitio web.	Estas cookies recopilan datos no personales que no pueden vincularse a ningún individuo específico o identificable. Ciertas cookies tienen diferentes duraciones. Algunas se eliminan al cerrar el navegador, mientras que otras permanecen activas indefinidamente.

Bloqueo y eliminación de cookies

Tienes la opción de modificar la configuración de tu navegador para eliminar o bloquear cookies. Para obtener orientación sobre algunos de los navegadores web más populares, consulta los enlaces a continuación.

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari

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8. Conservación de su Información Personal

La Empresa puede conservar sus Datos Personales durante el tiempo necesario o incluso más para lograr los objetivos para los cuales fueron procesados de acuerdo con esta Política.

Durante un período de 12 meses, sus datos se compartirán con plataformas de trading externas. Con nuestra aprobación, esto se extenderá por 12 meses adicionales.

Para evitar retener Datos Personales más tiempo del necesario, habitualmente examinamos los Datos Personales que poseemos para evaluar si alguno de ellos puede ser eliminado.

9. Traslado de información personal a un país internacional o extranjero

Tu información personal podría ser enviada a un país extranjero (es decir, Costa Rica u otras naciones distintas a tu ubicación actual) o a organizaciones globales. La Empresa garantizará la protección de tus Datos Personales y proporcionará recursos legales sólidos y derechos para los titulares de los datos.

Si resides en Costa Rica, estas medidas de protección se aplicarán si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones.

• Transferencias a terceros países o organismos internacionales que el gobierno de Costa Rica ha confirmado que ofrecen una protección de Datos Personales suficiente. Esto se alinea con el Artículo 45(3) del Reglamento UE 2016/679 del Consejo de 27/04/2016 (el "GDPR").
• La transferencia se ejecuta en base a un documento legalmente vinculante que es ejecutable entre entidades gubernamentales, según el Artículo 46(2)(a).
• La Comisión de la UE aprobó cláusulas estándar para la protección de datos en virtud del Artículo 46(2)(c) del RGPD. Estas cláusulas aprobadas por la Comisión de la UE están disponibles en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Al enviar un correo electrónico a [correo de contacto], puede solicitar a la Empresa detalles sobre las medidas que emplea para proteger los Datos Personales que ha compartido con un tercero o una entidad internacional.

10. Protección de la Información Personal

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales.

No aseguramos ni declaramos que su privacidad será protegida. Rechazamos la responsabilidad por cualquier daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo que pueda surgir del uso o divulgación de sus Datos Personales, incluyendo, pero no limitado a, errores de transmisión, acceso no autorizado de terceros, u otros factores fuera de nuestro control.

Debido a obligaciones legales u otros requisitos, es posible que necesitemos compartir sus Datos Personales con terceros como agencias gubernamentales. En estas situaciones, nuestro control sobre cómo tratan sus Datos Personales estos terceros es limitado.

La información personal enviada en línea no puede ser completamente segura. Cualquier dato personal que nos transmita a través de Internet no puede ser completamente protegido por la Compañía.

11. Conexiones a sitios web de entidades externas

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios o aplicaciones de terceros. La Compañía no gobierna estos sitios o aplicaciones. Pueden recopilar y/o manejar Datos Personales. No somos responsables por las políticas o actividades de privacidad o protección de datos de estos sitios de terceros. Esta Política no se extiende a las acciones realizadas en dichos sitios y/o aplicaciones.

Cada vez que acceda a estos sitios web y/o aplicaciones externas, le recomendamos revisar detenidamente sus políticas de privacidad antes de proceder y compartir cualquier Información Personal.

13. Sus Derechos en Relación con la Información Personal

En general, puedes solicitar la verificación de si tus Datos Personales están siendo recopilados, revisar esta información y rectificar cualquier inexactitud. También tienes derecho a solicitar la eliminación de cualquier Dato Personal innecesario. Además, puedes retirar tu consentimiento para actividades de procesamiento específicas.

Si resides en Costa Rica, por favor revisa lo siguiente:

Estos derechos se aplican a sus Datos Personales. Para hacer valer estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico proporcionado.

Access

Si la Empresa lo solicita, tienes derecho a saber si tus Datos Personales están siendo tratados.

La Compañía le proporcionará una copia de sus Datos Personales que están siendo procesados. Se pueden solicitar copias adicionales por una tarifa razonable. Puede pedir la información en formato electrónico, pero no será accesible en el mismo formato digital.

La capacidad de solicitar una copia de los Datos Personales no afecta los derechos o libertades de otros. La Compañía se reserva el derecho de denegar su solicitud si esta entra en conflicto con los derechos y libertades de otros individuos.

Privilegio de corrección

Usted tiene derecho a solicitar que la Empresa corrija cualquier Dato Personal inexacto. Además, puede pedir que se actualicen los Datos Personales incompletos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.

Derechos de Eliminación

Estas condiciones son: (a.) Los Datos Personales ya no son relevantes para su propósito inicial; (b.) Retiras tu consentimiento para el procesamiento y no existe ninguna otra base legal; (c.) Puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento de Datos Personales sobre ti basado en nuestros intereses legítimos o los de terceros que no sean abrumadoramente legales; (d.) Tus Datos Personales están siendo procesados para esfuerzos de publicidad directa; (e.) Los Datos Personales han sido procesados ilegalmente; o (f.) Los Datos Personales deben ser procesados para cumplir con un requisito legal de la Compañía.

Este derecho no se aplica si el procesamiento es necesario para: (a) cumplir con una obligación legal bajo la ley costarricense que exija el procesamiento; o (b) establecer, defender o ejercer reclamaciones legales.

El derecho a limitar el tratamiento

La Empresa se reserva el derecho de limitar el manejo de sus Datos Personales si usted impugna su exactitud durante un período determinado.

Si solicita limitar el procesamiento de sus Datos Personales, estos solo se conservarán con su permiso, salvo que puedan ser almacenados.

Derecho a la transferencia de datos

La Organización tiene la autoridad para adquirir su Información Personal en una forma estructurada, de uso común y legible por máquina. Esto se aplica únicamente si el procesamiento se basa en su aprobación o en un contrato en el que usted sea parte, y (b). si el procesamiento involucra métodos automatizados.

Si es técnicamente posible, la Compañía puede transferir los Datos Personales directamente a usted. Tanto usted como la Compañía conservan el derecho a la portabilidad de datos. Además, la portabilidad de datos no infringe los derechos y libertades de otros.

Reclamación sobre el artículo

En cualquier momento, usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus Datos Personales basado en su situación particular, ya sea que el tratamiento de datos esté fundamentado en intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, incluyendo la elaboración de perfiles. Si tenemos razones legítimas imperiosas, dejaremos de procesar sus Datos Personales a menos que sea necesario para proteger nuestros intereses, derechos y libertades, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales con fines de marketing en cualquier momento, incluido el perfilado.

Privilegio de retiro

Tiene derecho a revocar su permiso para que manejemos sus Datos Personales en cualquier momento. No obstante, esto no influirá en la legalidad de cualquier procesamiento realizado basado en su consentimiento previo.

El privilegio de presentar una queja ante una autoridad reguladora

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión establecida por Costa Rica para salvaguardar los derechos y libertades fundamentales de las personas en lo que respecta al manejo de Datos Personales.

Esta cláusula 13 podría restringir sus derechos sobre los Datos Personales que le conciernen.

Proporcionaremos la información requerida según sus derechos estipulados en la sección 13 de manera oportuna y, ciertamente, dentro del plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Si es necesario, el plazo puede extenderse hasta dos meses adicionales dependiendo de la complejidad y el volumen de las solicitudes. Cualquier extensión será comunicada dentro del plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, junto con las razones del retraso.

A menos que se especifique lo contrario, no habrá cargos por la información solicitada según esta sección 13. En caso de que las solicitudes sean claramente infundadas, repetitivas o excesivas, podremos (a) imponer una tarifa razonable considerando los costos administrativos de proporcionar la información, la comunicación o tomar la acción solicitada; (b) rechazar la solicitud.

La Compañía puede solicitar detalles adicionales para confirmar su identidad con el fin de procesar su solicitud.

12. Modificaciones a Esta Política

Esta Política puede ajustarse periódicamente. Cualquier revisión de la Política se publicará en el Sitio Web. Si se realizan cambios significativos, le notificaremos a través de cualquier método que consideremos adecuado. También se mostrará un aviso en nuestro Sitio Web. A menos que se especifique lo contrario, todas las revisiones entran en vigor una vez que la Política actualizada se publique en nuestro Sitio Web.